Preguntas Frecuentes (FAQs)

Sobre Tours, Logística y Reservas

¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour o caminata a Machu Picchu?

Para el Camino Inca y otras caminatas populares, recomendamos reservar de 4 a 6 meses de anticipación, especialmente si viaja durante la Temporada Alta (mayo a septiembre), debido a los espacios limitados. Para tours de un día y el Valle Sagrado, 30 días suelen ser suficientes.

2. ¿Cómo garantizan la seguridad durante las caminatas de aventura?

Nuestras caminatas son guiadas por profesionales certificados que portan equipos de comunicación, botiquines de primeros auxilios completos y tanques de oxígeno. Además, mantenemos un estricto control de seguridad y evaluamos las condiciones climáticas antes y durante la ruta.

3. ¿Qué documentos necesito para confirmar una reservación?

Necesitamos una copia clara y vigente de su Pasaporte (o ID/DNI para peruanos) y su fecha de nacimiento. Es fundamental que estos datos sean exactos para la emisión de boletos oficiales y permisos de entrada, los cuales son nominativos e intransferibles.

4. ¿Puedo obtener un descuento si soy estudiante?

Sí, los estudiantes universitarios pueden solicitar un descuento en el boleto de entrada a Machu Picchu. Para ello, deben presentar un carné universitario vigente que cumpla con los requisitos del gobierno peruano (tarjeta de plástico, datos legibles y fecha de vencimiento no expirada).

5. ¿Qué incluye el precio de un tour con Authentic Puriq Tours?

Generalmente, el precio incluye transporte terrestre y/o en tren, boletos de entrada a los sitios arqueológicos, guía oficial bilingüe y las comidas especificadas en el itinerario. Los costos exactos se detallan en su cotización.

6. ¿Qué no está incluido en el precio del tour?

Normalmente, el precio no incluye seguro de viaje (altamente recomendado), propinas voluntarias para el equipo de trekking, la cena del último día ni cualquier gasto personal no especificado en la descripción del tour.

7. ¿Qué métodos de pago acepta Authentic Puriq Tours?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de pasarelas seguras y transferencias bancarias. Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta están sujetos a una comisión administrativa previamente informada.

8. ¿Qué sucede si necesito cancelar mi tour?

Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito. La penalidad o el monto a retener depende de la antelación con la que se realice la cancelación. Recomendamos revisar minuciosamente nuestra Política de Reservas, Cambios y Reembolsos antes de realizar el pago.

9. ¿Los boletos de Machu Picchu son reembolsables o transferibles?

No. Por regulación del Ministerio de Cultura del Perú, los boletos de Machu Picchu son estrictamente nominativos, no transferibles a otras personas y, por lo general, no reembolsables, lo que impacta en el monto de cualquier reembolso por cancelación.

10. ¿Aceptan reservaciones para niños? ¿Hay algún descuento?

Sí, aceptamos reservaciones para menores. Los niños menores de 3 años tienen entrada gratuita a Machu Picchu, y los menores de 18 años aplican a una tarifa reducida presentando su pasaporte. Consulte nuestro Código de Conducta para viajes con menores.

Sobre Viajes y Salud en Cusco

11. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cusco y Machu Picchu?

La Temporada Seca (abril a octubre) ofrece días soleados y es ideal para el senderismo, aunque es la temporada más concurrida. La Temporada de Lluvias (noviembre a marzo) ofrece paisajes más verdes pero presenta lluvias esporádicas.

12. ¿Qué es el Mal de Altura (Soroche) y cómo puedo prevenirlo?

El mal de altura es una reacción del cuerpo a la falta de oxígeno en altitudes elevadas (Cusco está a más de 3,399 m.s.n.m.). Para prevenirlo, recomendamos aclimatarse al menos 48 horas, mantenerse hidratado y evitar comidas pesadas el primer día.

13. ¿Necesito seguro de viaje para visitar Cusco y hacer caminatas?

Aunque no es obligatorio, Authentic Puriq Tours recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje que cubra gastos médicos, accidentes, evacuación de emergencia y cancelación de tour.

14. ¿Qué moneda debo usar en Cusco?

La moneda oficial es el Sol Peruano (PEN), pero los dólares estadounidenses (USD) son aceptados en la mayoría de los hoteles y tiendas grandes. Le aconsejamos tener Soles para mercados, propinas y gastos pequeños.

15. ¿Ofrecen opciones de comida para dietas especiales (vegana, vegetariana, sin gluten)?

Sí, con notificación previa en su formulario de reserva, podemos acomodar la mayoría de las necesidades dietéticas en nuestros tours y caminatas, incluyendo opciones vegetarianas, veganas y para alergias alimentarias.